銷售招聘是很多公司的難點痛點,如何做到獨自一人每月招聘100+銷售人員?這就來看!
從源頭招聘優(yōu)秀銷售
優(yōu)秀的銷售人員不是培訓出來的,是挑選出來的。
因為決定銷售人員成敗的絕不僅僅是知識和智商。更重要的是銷售人員的個性和天賦。培訓可以改變人的基因嗎?改變不了,沒有優(yōu)良的種子,后天的耕耘都是徒勞的。
但不是說不需要培訓,而培訓只能造就合格的銷售人員、不能將其培養(yǎng)成一位優(yōu)秀的銷售人員。
我甄選銷售人才的技巧是:“五原則+四匹配”:
1、熱愛(熱愛是一種與生俱來的本能的動作,它會持續(xù)地支撐我們的工作和興趣。人只有選擇了自己熱愛的事情。才能把它做得更好。工作意愿度非常重要)
2、自省力
3、取悅(有親和力、客戶愿意親近你)
4、影響力(在一定的環(huán)境下可以影響客戶做決策)
5、同理心(站在客戶角度思考問題,從客戶價值出發(fā))
四匹配:文化價值觀匹配、喜好和習慣匹配、能力與經(jīng)驗匹配、個人期望值匹配
我們當時面試銷售有個傻瓜法則:看眼神、看經(jīng)歷、看價值觀、看性格
通過一些樣本的研究發(fā)現(xiàn):學歷低、外貌差、資歷差、性格好、天賦好=明星銷售。
你永遠不要指望能快速找到完美型的銷售人才,如果一個銷售人員很強勢的具備了以上五原則+四匹配(又稱五四利益共贏原則),那么這個人基本上是個沒有專長的怪胎了。
如果他有2-3項強勢的組合,并且能對它進行合理的分工,那你就用對人了。
怎樣選拔優(yōu)秀銷售?
如果企業(yè)要想招到好的銷售人才,必須首先從改變我們自己的招聘策略開始,如果你不想在招聘人才上花費時間,那么將來你在管理中花費的時間絕對會多出幾倍。
天高任鳥飛,銷售遍天下
銷售是一個開放的崗位,很多銷售人員因為職業(yè)的性質,會在各類社交平臺和網(wǎng)絡中公開自己的聯(lián)系方式。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代就更容易了,QQ群、微信群、赤兔、領英.....銷售人員的身影隨處可見。而且他們喜歡主動加你,你也不用覺得不好意思。
好的銷售真還不喜歡在網(wǎng)站上掛著簡歷等我們HR主動聯(lián)系,他們即使在招聘網(wǎng)站注冊簡歷,也不會經(jīng)常更新。
好的銷售人員比較喜歡去熟人推薦的公司,更有甚者主動鎖定他們想去的公司,自己打電話找到部門領導推薦自己。所以你可以借助招聘網(wǎng)站招聘,但不能完全依賴招聘網(wǎng)站幫你解決多有招聘指標。
你需要編織自己的人才網(wǎng)絡,需要隨時隨地招聘。每天,不管是在工作中還是生活中,我們都會遇到無數(shù)的陌生人,食堂里、公交車上、地鐵上、超市里、小區(qū)里甚至菜場,(不管是銷售人員、運營、程序員還是公司總監(jiān)他們都會去坐車、去購物)這些人都是你的潛在候選人,都有可能成為你公司的員工。
人大多都有逆反心理,換種思維試試
雖然這是個看臉的世界,但溫柔的態(tài)度也很重要嘛,可有些人偏偏不吃這一套。一般情況下,我們打通一個電話,都是這樣做的:“您好!請問是XX(先生or女士)嗎?對方答,“是的,請問您是哪位?”
說到這里,招聘人員要開始有意沉默,接著你會聽到話筒那頭,對方的呼吸開始加重,這是因為你的沉默使他產(chǎn)生了一定的心理負擔,大約3秒鐘后,候選人會主動詢問,但如此一來,他就在氣勢上輸了一截。
所以你必須做到在他問話之間開口,一是可以回避多方面的不利情況(特別是很多時候,我們都是主動搜索候選人簡歷的,本身是處于被動方的)。
二是借助氣勢上的優(yōu)勢直接詢問。如此,往往會令對方更重視你,所以,當你一貫使用溫和的態(tài)度和對方溝通效果不太好時,不妨試試這種方式。
而且,我們在電話溝通中,要配合候選人的性格模式,保持和候選人情緒同步,不僅要聽候選人講話的內容,還要聽出對方講話的語氣、講話的語調、只有這樣才能在第一時間掌握候選人的需求。這也能體現(xiàn)你的包容、付出、同理心。
精準定位、把銷售人員設想為你的客戶
互聯(lián)網(wǎng)時代,隨著公司規(guī)模和薪資的差異化越來越小,候選人的信任對于招聘人員來說就顯得格外重要。
在招聘邀約中,僅僅通過聲音就讓候選人建立信任也是一件比較困難的事,特別是你面對的還是溝通高手銷售人員,所以,招聘技巧就顯得尤為重要了。
首先,你需要有清晰的思路,了解公司的產(chǎn)品定位,找準目標人選,需要知道:
1、公司是用什么樣的產(chǎn)品來滿足目標客戶群體的需求的?
2、你們公司的產(chǎn)品賣給哪類人?
3、客戶的消費習慣通常是什么樣的?
4、客戶購買產(chǎn)品的目的是什么?
要將產(chǎn)品固有的特性、獨特的亮點、競爭優(yōu)勢以及目標(細分)市場的特征、需求等結合在一起,推薦給你的客戶,也是你的候選人。
一個好的招聘人員也是一位三合一型人才(態(tài)度好、產(chǎn)品知識過硬、懂招聘技巧)
銷售人員也在乎公司離家的路程及公司的口碑和在市場的營銷力。
一般,我們通知一位候選人來面試,他都會習慣性百度一下你公司的口碑等基本信息。所以如果公司規(guī)模不是很大,除了不要輕易忽悠候選人來面試,在面試的過程中,也不可以一張冰塊臉貫穿始終哦,醬紫真的不好。
“好學生”未必是好銷售
剛做招聘那年,也經(jīng)常會遇到看人不準,有次就不小心招到一位“學霸”型銷售。當時,公司另一塊業(yè)務是高校金融實驗室項目,而當時來面試我們銷售崗位的小伙子有做高校圖書館項目的經(jīng)驗。
這位哥們絕對是位很勤奮的銷售,每次見到他,不是在做筆記,就是冥思苦想狀,隨時隨地帶個本子,不管誰說話,都認真記錄。
當時還讓我推薦比較好的銷售書籍給她看,上大學時就看過營銷大師科特勒的營銷寶典,第二天,我就把這本珍藏已久的書借給他了。
大約過了半個月,超姐發(fā)現(xiàn)他還沒有一點出業(yè)績的跡象,就去辦公室找他聊天,發(fā)現(xiàn)他和以往一樣在低頭做筆記。
湊近看了下,這哥們竟然在抄我借給他的營銷寶典(偷偷地告訴大家,這書有900多頁)當時,目睹這一切,真想好好吃塊瓜靜一靜,簡直受到一萬點暴擊。
這真是另類詮釋“成功不是靠實力,而是靠記錄”。
過了幾天,公司組織銷售人員《情景實戰(zhàn)演練》,這哥們果然第一個被淘汰掉。所以,死記硬背真的沒用。有效的方法+不斷的實踐才是接近成功最有效的途徑。
我來過,我深愛過,我不在乎結局
前幾天看到一篇文章上寫到中小企業(yè)的HR做招聘很難,因為一天僅收到幾百份簡歷,而且很多還是不合適的。
看到這一句,我忍不住笑了,實不相瞞,我做招聘這些年,沒有一次一天收到幾百份簡歷的,一般一天10份我就很開心了。
逆境出人才,公司是我們的大舞臺。即使現(xiàn)實再殘酷,我們也會不斷暗示自己“只要堅持,你也能行”。只要夢想還在,有朝一日你也能成為別人的雞湯。
昨天去參加培訓雜志組織的《管理高爾夫課程》,老師在開場的時候,拋出一個話題,你們覺得人是資源還是資產(chǎn)?
其實,又有多少公司能真正把人當資產(chǎn)呢?即使是資產(chǎn)也是負資產(chǎn)吧?大家在求職中,會經(jīng)常看到用人單位在招聘文案中寫到,有XX行業(yè)經(jīng)驗,有獵頭工作經(jīng)驗優(yōu)先等。
這說明什么呢?對于公司來說無非就兩種人嗎?
一種是可以創(chuàng)造價值的,一種是有利用價值的。
我們也不必覺得不平衡什么的,畢竟公司都是利潤為王嘛,不管是基于客戶價值,還是基于股東價值。股權激勵也好,合伙人制度也罷,都是利益上的互惠共贏。在公司多久不重要,重要的是要有說走就走的能力。要有一顆時刻奮斗拼搏的心。
你需要的是科學選拔合適的銷售
(建議根據(jù)公司現(xiàn)狀購買或者找到適合你企業(yè)的心理測試問卷)
(卡特爾16PF職業(yè)性格測試/MBTI/標準情商/銷售潛能/壹心理/創(chuàng)域測評等)
面試銷售人員,尤其是銷售主管及以上崗位,一定要輔助運用合適的測評工具。因為大多數(shù)銷售人才都很有表達欲,能說太能說,應該會把每一場面試都變成座談會吧,兩小時以后見吧!
最好的銷售人才招聘標準不在外邊(所以不要復制別家企業(yè)現(xiàn)成的崗位說明書了),而存在于你企業(yè)的內部,關鍵在于你有沒有找到企業(yè)內部優(yōu)秀銷售人才的共同特征。
有時候,通過職業(yè)心理測評,并不是完全為了選拔特別優(yōu)秀的人才,而是為了找到對這個崗位意愿度高的候選人,只有當一個人發(fā)自內心熱愛這份工作,他才會愿意投入80%-90%的精力在這上面。
所以三低(薪資低、公司產(chǎn)值低、市場競爭力低)的公司也不要想著招一些三高(收入高、規(guī)格(規(guī)模、格局)高、市場競爭力高)的公司的銷售來了,即使來了,也未必留得住。
通過大數(shù)據(jù)建立優(yōu)秀銷售素質模型
如果你們公司的銷售人員數(shù)量達到兩位數(shù),你可以測試下業(yè)績優(yōu)秀的銷售人員和其他業(yè)績一般的銷售人員的差異。
觀察優(yōu)秀人員的身體語言和其他人有什么差異。觀察他們平時都是怎么和客戶溝通的。
之前面試銷售人員,還會讓前臺也參與面試中,通常第一印象差的你也不要對他在客戶那邊的表現(xiàn)抱多大希望了。
電話溝通時可以錄下音,通話結束后,聽電話錄音的效果,然后判定聲音是否自然舒服?禮貌性如何?聲音清晰度、影響力、可信度等。
我還會觀察歷次招聘到的優(yōu)秀銷售人員的統(tǒng)一風格基本為:最后離開、著裝比較清爽、吃飯的快慢、坐位的前后、入職當天的禮節(jié)等等。所以大家可以從現(xiàn)在開始記錄你的原始數(shù)據(jù)和預估數(shù)據(jù),半年后驗證哦。
學會高效提問有價值的問題
比如:
1、在客戶開發(fā)中,一般客戶線索你都是如何挖掘的?(測試素質:勤奮、學習能力);
2、你是如何找到相關負責人的?(測試素質:溝通能力)
3、你是如何約見客戶的?(測試素質:溝通能力、成就動機);
4、你一般如何推進客戶關系?(勤奮、成就動機、溝通能力、親和力、洞察力);
5、你是如何判斷關鍵人物的?(測試素質:洞察力)
6、你在銷售過程中,是如何取得決策者信任的?(測試素質:成就動機、親和力);
7、你是通過什么方式擊敗競爭對手的?(測試素質:成就動機、自信)
8、你原來公司對銷售人員采用什么樣的績效考核方式?
9、銷售過程中的公關策略?(測試素質:交際能力、職業(yè)形象)
為避免面試官的主觀印象,建議用人經(jīng)理和HR同時依據(jù)面試者的表現(xiàn),針對以上十項素質,分如下五個緯度給面試者成績:1分。極不同意,2分。不同意,3分一般,4分同意,5分極其同意,最后將所有的分數(shù)相加,獲得總分。
此外,還應注意銷售人員在該項目中所起的作用,通常會涉及到下列問題:
1、整個項目團隊情況;
2、你在整個項目中擔任的角色;
3、在項目開發(fā)過程遇到過哪些棘手的問題?你是如何解決這些問題?
4、初次成交后與客戶是否還有其他合作?
5、在項目中,你和上級產(chǎn)生了很大的意見分歧,一般你會怎么處理?
這樣挖人就對了
前兩年在創(chuàng)業(yè)型公司工作,當時招銷售經(jīng)理,網(wǎng)站篩下來,南京本地只有5份不到的合適的簡歷,最近一份更新的簡歷還是兩個月前的。果然招聘是個圈。
我把這5份簡歷都下載了下來,挨個聯(lián)系,有兩位當場確定了面試時間。另外三位,有兩位在外地出差,一位說需要考慮考慮。
第二天,和當時電話溝通答應過來的兩位銷售人才聊了下,雖然行業(yè)背景有,也挺優(yōu)秀,但由于候選人對底薪要求薪資過高,我們這本根本無法滿足,最后只能放棄。兩位出差在外的暫時也沒法參加面試。只能先放放了。
萬般無奈之下,我只能選擇“騷擾”那位不考慮的南京本地銷售。第二次和他溝通,終于成功吸引到他(簡稱為黃先生吧)來公司面試。
風和日麗的下午,通過面談,很明顯感覺到黃先生對我們這個行業(yè)以及產(chǎn)品的了解都很到位。但當時黃先生明確表示自己不會選擇我們,因為他已經(jīng)答應了XX公司(這家公司不光是一家上市公司,還是我們行業(yè)中的龍頭企業(yè))五一之后入職。
從交談中,我迅速挖掘到一些當時對我比較有利的信息:
1、XX公司提供的職位在外地,雖說離南京非常近,并且做我們這個行業(yè)的銷售經(jīng)理都需要頻繁出差,但我能夠感覺到黃先生并不是太想去外地;
2、黃先生作為一名北方人,也已成家,肯定是希望和太太在一起的時間長一點;
3、離入職時間只有幾天,他愿意來公司和我聊聊,說明他在去XX公司入職這件事上并不是非常堅定;
4、黃先生對XX公司的績效考核方式不是太認可,覺得過于繁瑣復雜......
在挖掘出這些有效的信息后,我有針對性地和黃先生聊了很久,黃先生心中的天枰逐漸向我們這邊傾斜。
第二天,老板對黃先生進行了復試,也非常滿意,希望不惜一切代價也要把他招進來。
為了平衡現(xiàn)有銷售人員的薪酬體系,我們能給到黃先生的最高薪資都要比XX公司低1000。當把我們這邊能夠提供的薪資告訴黃先生時,起初黃先生是不同意的,說最低能接受的薪資是和XX公司的薪資持平,甚至當時還把XX公司發(fā)給他的offer發(fā)給我看。
但老板不同意加啊。最后電話反復溝通了10多次,終于說動他過來,還是她老婆勸他過來的,后來才知道,他是位“愛妻號”,他入職時告訴我,當時他把我發(fā)的短信給她老婆看,她老婆就勸他來這邊,因為她老婆從來沒見過HR招聘可以這樣堅持的。
在這里分享這么一段自己走過的職場歷程,并不是想對大家說我招聘牛。
而只是想和大家說,無論你現(xiàn)在做HR是否開心,也無論你現(xiàn)在做的工作是否得到老板的認可,基于這樣一個快速發(fā)展的時代,你是能夠找到一個比你現(xiàn)在工作做的更好的方法的。
在這,希望大家都能了解到招聘的精髓,建立一套屬于自己的獨有的招聘方法,提升自己的招聘效果,升職加薪走上職業(yè)巔峰